14日以内の返品通知

MicoMovaから直接購入した標準製品については、商品到着後14日以内に返品をご連絡いただけます。注文番号と返品する商品を明記し、info@micomova.comへメールをお送りください。返品方法をご案内します。標準のカメラマウント、レンズボード、蛇腹のオプションを選ぶだけでは、特注品にはなりません。

商品の状態と返送料

返品のご連絡から14日以内に、付属部品一式と、可能であれば保護梱包材を添えて商品をご返送ください。製品の特性と動作を確認するための検査は可能です。その検査を超える取り扱いによって価値が減少した場合、減少分を説明のうえ控除することがあります。定額の返品手数料はいただきません。お客様都合の返品では、直接の返送料はお客様のご負担です。追跡可能な配送方法をご利用ください。期限内に返品を通知すれば足り、当社からの返信は通知期限を満たすための条件ではありません。

不良品、破損品、注文と異なる商品

商品に到着時の破損、不具合、注文との相違がある場合は、注文内容と、必要に応じて写真を添えてご連絡ください。適切な対応を手配し、確認された不具合や出荷間違いに必要な返送料は当社が負担します。お客様都合の返品期限は、不良品に関する法令上の権利を制限しません。

特注製品

お客様個別の仕様で製造した商品や、個人向けにカスタマイズした商品は、適用法令で認められる場合に限り、お客様都合の返品対象から除外されることがあります。そのような除外は、注文前にご説明します。不具合や契約不適合に関する権利は失われません。

返金

返金手数料をいただかず、当初のお支払い方法へ返金します。返品通知を受けてから14日以内に返金処理を行いますが、商品または返送を証明するもののいずれかを先に受け取るまで、返金を保留する場合があります。当社へ支払われた通常配送の料金は返金対象ですが、任意に選んだ速達配送の追加料金は対象外です。通常配送が無料だった場合、当初の発送費用を差し引くことはありません。税関や配送業者に支払った輸入関連費用は、対象となる場合、該当する機関や業者へ還付を申請してください。入金が反映される時期は、お支払いサービス提供者によって異なります。

お客様の権利とお問い合わせ

このポリシーは、MicoMovaを運営する日本のSepia Co., Ltd.（セピア株式会社）が提供します。ご購入に適用される強行的な消費者の権利を補足するもので、制限するものではありません。お問い合わせ： info@micomova.com.